オンラインストアのご利用ガイド
バイクプラスでは、オンラインでも安心してご注文いただけるよう、注文からお届けまでの流れやご注意点をまとめています。初めての方はぜひご一読ください。
ご注文の流れ
- 商品を選ぶ：商品ページからサイズやカラーを選択し、「カートに追加」してください。
- カートを確認：ご注文内容を確認し、「購入手続きへ進む」をクリック。
- お客様情報の入力：お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどを入力してください。
- 配送方法の選択：通常配送または店頭受取をご選択いただけます（自転車本体は店頭受取のみ）。
- お支払い方法の選択：クレジットカード、銀行振込、ショッピングローン（分割払い）などがご利用いただけます。
- ご注文確定：入力内容を確認し、「注文を確定する」をクリックすると完了です。
ご注意：
ご注文確定後、まず「ご注文内容確認の自動メール」が届きます。この時点では、在庫の確保は完了しておりません。
当店のオンラインストアは実店舗の在庫とリアルタイム連動しておらず、ご注文後に在庫の確認・確保、またはメーカーへのお取り寄せ手配を行っております。
商品の在庫がある場合
当店ではオンラインストアと実店舗で在庫を共有しており、基本的には実店舗の在庫品から発送しております。展示品として一時的に店頭に並んでいた商品をお届けする場合もございます。
在庫が確認でき次第、ご注文内容を確定し、発送または店頭受取の準備を進めます。準備が整い次第、発送完了メールまたは受取準備完了メールをお送りいたします。
通常はご注文確認後2営業日以内の発送を心がけておりますが、状況によってお時間をいただくこともございます。万が一2営業日を過ぎてもご連絡がない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
在庫がない／取り寄せとなる場合
メーカー取り寄せが必要な場合は、通常ご注文確認後2営業日以内に、納期の目安をご連絡いたします。メーカーや輸入元で欠品中の場合は、お届けまでにお時間を要することがございます。
この場合、入荷予定のご案内とあわせて、ご注文商品の変更やキャンセルのご相談も承ります（お客様からのご依頼がない限り、ご注文はそのまま確保継続となります）。
なお、メーカーにて廃盤・入荷未定となった商品については、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただきます。
複数商品をご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送とさせていただいております。個別発送をご希望の場合は別途ご相談ください。
お支払い方法について
- クレジットカード：VISA、MasterCard、AMEXなど各種カードをご利用いただけます。
-
銀行振込：ご注文後、当店より振込先口座のご案内をメールにてお送りします。
ご入金の確認が取れた時点で、商品の確保・出荷準備を進めさせていただきます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用ください。
※ご返金が発生した際、振込手数料はお客様のご負担となります。 -
ショッピングローン：分割でのお支払いをご希望の場合にご利用いただけます。
審査が必要なため、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
ご返金が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送と配送について
商品の在庫状況に応じて、店頭在庫またはメーカーからのお取り寄せ品を発送いたします。
自転車本体は安全上の観点から、オンライン注文後に店頭での受け取りをお願いしております。
配送料：
送料はご注文内容により異なります：
- Trek/Bontrager製品のみのご注文：
税込5,000円以上で送料無料／5,000円未満は送料500円（税込） - Trek/Bontrager以外の商品を含む場合（またはそれらのみの場合）：
税込8,000円以上で送料無料／8,000円未満は送料1,000円（税込） - ※一部の大型商品は別途送料が発生する場合がございます。
詳しくは配送料金に関するポリシーをご確認ください。
※お客様都合での返品時には、当初の送料無料条件に関わらず実費送料を差し引いて返金いたします。
返品・返金について
商品到着後1週間以内であれば、未使用・未開封品に限り返品を承ります。
お客様都合による返品の場合、以下の費用をご負担いただきます：
- 商品発送時の送料（実費）
- 返送時の送料
- 銀行振込ご利用の場合：振込手数料
返品・返金の詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。
商品状態・在庫管理について
当店ではオンラインストアと実店舗で在庫を共有しており、基本的に実店舗の在庫品から発送しております。展示品として店頭で管理されていた商品をお届けする場合もございます。
すべての商品は未使用・新品ですが、外装にシール跡や軽微なスレ等が見られることがございます。
これらは商品本体の品質に影響はなく、不良品には該当いたしません。
そのほかご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
